FAQ

* Sind unsere Produkte authentisch?

Alle von uns verkauften Rolex-Uhren sind von Rolex autorisiert. Wir respektieren die Philosophie von Rolex und setzen uns dafür ein, Rolex zu einer der weltweit beliebtesten Luxusuhrenmarken zu machen. Gefälschte Rolex-Produkte sind Imitationen oder Kopien von Original-Rolex-Produkten, die darauf abzielen, Verbraucher zu täuschen. Sie können von geringerer Qualität sein, weisen nicht die Details und die Verarbeitung von Original-Rolex-Produkten auf und sind mitunter teurer.

Wir garantieren, dass alle in der Rolex Boutique Tokyo Daimaru gekauften Produkte authentisch sind.

* Wie bestelle ich?

Nachdem Sie Ihre gewünschten Produkte ausgewählt haben, klicken Sie einfach auf „In den Warenkorb“. Klicken Sie anschließend auf das Warenkorbsymbol oben rechts auf dem Bildschirm. Klicken Sie dann auf „Zur Kasse“ und geben Sie Ihre Daten ein, um Ihre Bestellung abzuschließen.

* Ist meine Zahlung sicher?

Ja, 100 % sicher – wir akzeptieren Nachnahme. Dies ist die sicherste Zahlungsmethode.

* Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren PayPal.

* Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Standort, da wir von verschiedenen Logistikzentren weltweit versenden. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt ca. 2 bis 7 Werktage. Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird innerhalb von 3–7 Tagen nach Versand Ihrer Bestellung aktualisiert.

* Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Bestellungen können nur innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung bereits bearbeitet, für den Versand vorbereitet oder versendet worden sein. Sobald eine Bestellung aktiv ist, haben wir keinen Einfluss mehr darauf. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir sind jedoch stolz darauf, einen schnellen Service anzubieten und Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

* Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, Sie können den Status Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse auf der Seite zur Sendungsverfolgung eingeben.

* Wo finde ich Rabattcodes?

Wir senden regelmäßig Rabattcodes an Abonnenten unseres Newsletters. Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren möchten, scrollen Sie bitte zum Ende der Seite und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.

Sie können auch unsere Facebook-Seite besuchen. Dort werden gelegentlich Rabattcodes veröffentlicht.

* Wie lauten Ihre Rückgabe- und Erstattungsbedingungen?

Bei Problemen mit Ihrer Bestellung (z. B. Produktmängel, Bestellfehler, Beschädigung usw.) haben Sie Anspruch auf eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wir prüfen Ihren Antrag gerne und ersetzen Ihnen den Artikel im Falle einer Genehmigung. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor die Prüfung abgeschlossen ist. Unser Kundenservice-Team wird Ihren Antrag prüfen und Ihnen weitere Anweisungen zukommen lassen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen.

Sie tragen die Kosten für den Rückversand. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Wenn Sie mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte. Wir akzeptieren Rücksendungen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.